출장 eSIM 준비는 구매로 끝나지 않습니다. 담당자는 상품과 받을 직원을 확인하고, 직원은 자신의 휴대폰 지원 여부와 설치 안내를 확인해야 합니다. 출국 전과 도착 후의 확인 항목을 나눠 준비하세요.
구매 전 · 담당자와 직원이 함께 확인
여러 명이 같은 일정으로 출장을 가더라도 휴대폰과 필요한 데이터는 다를 수 있습니다. 연락처를 한 번에 확인하고 기기 지원 여부는 각 직원이 직접 확인하도록 안내하세요.
- 출장 국가·이동 일정·사용 기간
- 직원의 휴대폰 모델과 eSIM 지원 여부
- 상품의 데이터 제공량·테더링·속도 제한 조건
- eSIM을 받을 직원의 이름·연락처
- 회사 결제 담당자와 내부 승인 절차
출국 전 · 설치 안내를 열어두기
카카오톡으로 받은 발급 안내에서 eSIM 정보와 가이드를 확인합니다. 설치 전에 상품의 사용 기간이 시작되는 기준부터 확인하세요. 준비가 되면 안정적인 Wi-Fi에 연결해 휴대폰 안내에 따라 설치합니다.
회사 관리 기기는 보안 정책으로 회선 추가가 제한될 수 있습니다. 이 경우 출국 전에 사내 기기 담당자에게 확인하세요. 설치 안내나 QR은 다른 사람에게 공유하지 말고, 필요한 정보는 본인이 확인할 수 있도록 보관하세요.
- 상품의 기간 시작 기준 확인
- 안정적인 인터넷에서 설치 진행
- 설치한 회선에 출장 국가 등 알아보기 쉬운 이름 지정
- 카카오 문의처와 이용 가이드 저장
도착 후 · 데이터 회선과 연결 상태 확인
휴대폰의 데이터 회선을 여행용 eSIM으로 선택합니다. 상품 가이드에서 요구하는 경우 해당 eSIM의 데이터 로밍을 켜세요. 국내 회선과 여행용 회선을 혼동하지 않도록 회선 이름을 확인합니다.
Wi-Fi를 끈 상태에서 지도나 웹페이지가 열리는지 확인하면 모바일 데이터가 연결됐는지 판단할 수 있습니다. 국내 회선의 통화·문자 이용은 통신사 로밍 요금이 적용될 수 있으므로 별도로 확인하세요.
연결되지 않을 때 · 삭제부터 하지 마세요
먼저 현지 도착 여부, 데이터 회선 선택, 안내된 로밍 설정을 확인합니다. 이미 안내받은 조치를 반복하기보다 현재 상태를 고객지원에 알려주세요.
eSIM을 삭제하면 재설치가 어려운 상품이 있습니다. 문제가 생겼다고 바로 삭제하거나 같은 상품을 다시 결제하지 마세요. Wi-Fi에 연결한 상태에서 카카오톡으로 문의하고, 주문과 기기를 확인한 뒤 다음 조치를 진행합니다.
- 회사명과 주문번호
- 휴대폰 모델·운영체제
- 현재 국가와 발생 시간
- 설정 화면·오류 문구
- 이미 해본 조치와 결과
귀국 후 · 국내 회선과 비용 내역 확인
귀국하면 데이터 회선을 국내 회선으로 다시 선택합니다. 사용한 eSIM의 정리는 상품 안내와 기기 상태를 확인한 뒤 진행하세요.
담당자는 직원별 구매 내역을 확인하고 회사의 정산 절차에 맞춰 자료를 정리합니다. 다음 출장 때도 같은 회선을 재사용할 수 있다고 가정하지 말고, 새 일정에 맞는 상품을 다시 확인하세요.